客户要求：九类电池，没有危包证，从蛇口码头整柜出口，结果：无法上船。

因为客户不懂危险品运输业务，国内出口要求必须要有危包证，否则无法上船，而从香港出口就不需要危包证，但是客户之前也一直没走过香港，对香港业务也不熟悉，所以求助我司帮忙解决。

首先，蛇口码头客户已经报完关，现在因为没有危包证，所以船公司拒绝收货，但因为已经报关放行，所以只能先安排退运退柜改从香港出，退运退柜及香港报关出货均由我司全权代理，退运需要原报关公司向有关部门及船公司发出申请，有关部门及船公司审核通过后，由我司安排国内危险品车提柜至堆场存放，再报关，安排危险品车蛇口堆场提柜送香港出口。

当时因为蛇口报关不是我司安排的，但退运又由我司安排，加上客户完全又不懂，所以中间沟通非常困难，最好在我司操作全力以赴的沟通安排下，顺利退运，并顺利从香港报关放行。

易安国际货运对我司业务水平一致赞同，该司香港业务虽然不是很多，但是只要有香港业务都会第一时间想到我司，从此成为我司的忠实客户。